top of page

Política de Frete e Entregas

Na Floricultura Madalena Sul, acreditamos que flores são presentes que carregam sentimentos e devem chegar frescas e radiantes ao destino. Por isso, desenvolvemos uma política de entregas pensada para garantir rapidez, qualidade e confiança. Cada pedido é tratado com carinho e atenção, para que o momento de receber nossas flores seja tão especial quanto o gesto de oferecê-las.

Área de Atendimento

Realizamos entregas exclusivamente em regiões próximas da cidade de São Paulo (capital). Consulte nossa área de abrangência antes de realizar o seu pedido. 
Essa escolha reflete nosso compromisso em manter a qualidade e o frescor dos arranjos, evitando longos deslocamentos que possam comprometer a beleza natural das flores.
Assim, conseguimos assegurar que cada entrega chegue impecável, como se tivesse acabado de sair de nossas mãos.

Prazo de Entrega

Sabemos que flores muitas vezes acompanham momentos urgentes e emocionantes. Por isso, garantimos que todas as entregas sejam realizadas em até duas horas após a confirmação do pedido. Essa agilidade é parte da nossa essência: unir rapidez com cuidado, sem abrir mão da qualidade.

Horário de Funcionamento

Estamos disponíveis para atender nossos clientes todos os dias, incluindo domingos e feriados, das 07h às 18h. Esse horário amplo foi pensado para acompanhar a rotina de quem deseja surpreender alguém especial em qualquer ocasião, seja um aniversário, uma celebração ou simplesmente um gesto de carinho inesperado.

Procedimento de Entrega

  1. Após a confirmação do pedido, nossa equipe prepara cuidadosamente o produto escolhido.

  2. Em seguida, organizamos a logística para que a entrega seja realizada dentro do prazo estabelecido.

  3. O cliente pode acompanhar o processo entrando em contato com nosso atendimento, sempre pronto para oferecer suporte e informações.

Taxas de Frete

As taxas de entrega variam conforme a região atendida dentro da cidade de São Paulo. O valor é informado no momento da compra, de forma clara e transparente, para que o cliente saiba exatamente o custo total do pedido. Nosso objetivo é manter preços justos, alinhados à qualidade e ao cuidado que oferecemos.

Nossa Garantia

Na Floricultura Madalena Sul, cada entrega é mais do que um serviço: é uma experiência. 

Trabalhamos para que o cliente tenha a certeza de que suas flores chegarão frescas, pontuais e com a mesma delicadeza com que foram preparadas. A confiança em nossa equipe faz com que os imprevistos sejam raros, e quando acontecem, estamos prontos para resolver com atenção e acolhimento.

Política de Devolução

Na Floricultura Madalena Sul, localizada no coração de São Paulo, nossa missão é levar beleza, frescor e emoção através de flores e arranjos cuidadosamente selecionados. Trabalhamos apenas com fornecedores de confiança e cultivamos um padrão de excelência que garante que cada produto entregue seja digno de momentos especiais. Por isso, os pedidos de reembolso são raros: nossas flores encantam e surpreendem, refletindo o cuidado e a dedicação que colocamos em cada detalhe.

Direito de Arrependimento

Em respeito ao Código de Defesa do Consumidor, oferecemos ao cliente o direito de solicitar devolução ou reembolso em até 3 dias corridos após o recebimento do produto. Esse prazo garante tranquilidade e segurança para quem compra conosco, mesmo sabendo que a qualidade de nossos arranjos dificilmente gera insatisfação.

Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, é necessário que:

  • O produto esteja em sua embalagem original ou em condições semelhantes às recebidas.

  • Não haja sinais de uso indevido ou danos causados após a entrega.

  • O pedido seja acompanhado da nota fiscal.

Nosso objetivo é assegurar que o processo seja justo e transparente, tanto para o cliente quanto para a floricultura.

Procedimento de Solicitação

Caso seja necessário solicitar a devolução, o cliente deve:

  1. Entrar em contato com nosso atendimento por e-mail ou telefone, informando o número do pedido e o motivo da devolução.

  2. Após análise inicial, enviaremos instruções detalhadas para postagem ou coleta do produto.

  3. Nossa equipe acompanhará cada etapa, garantindo que o processo seja simples e acolhedor.

Reembolso

O valor pago será restituído de forma integral, conforme a preferência do cliente:

  • Na forma de pagamento original, em até 10 dias úteis após o recebimento e conferência do produto.

  • Em crédito na loja, para ser utilizado em futuras compras, caso o cliente opte por essa alternativa.

Independentemente da escolha, asseguramos que o processo seja rápido e transparente, refletindo nosso compromisso com a confiança e satisfação de quem nos prestigia.

Exceções

Por se tratar de produtos naturais e perecíveis, não realizamos reembolso em casos de mau uso ou conservação inadequada após a entrega. Ressaltamos que cada flor é cuidadosamente selecionada e entregue em perfeitas condições, garantindo frescor e beleza.

Nossa Garantia

A Floricultura Madalena Sul acredita que flores são mais do que produtos: são gestos de carinho, celebração e afeto. Por isso, trabalhamos para que cada entrega seja memorável e para que o reembolso seja apenas uma medida excepcional. Nossa prioridade é que o cliente sinta a confiança de estar adquirindo flores de alta qualidade, cultivadas e preparadas com amor.

bottom of page